Central de ajuda para anfitriões
Como podemos ajudar você a conduzir a conversa?
Antes da sessão
Seu papel como anfitrião, o guia do anfitrião, a leitura prévia, o que enviar aos participantes antes e quanto de você levar para a conversa.
Resposta rápida
Você não precisa ser especialista. As Discovery Discussions partem da ideia de que os times aprendem melhor refletindo juntos sobre as próprias experiências.
- Seu trabalho é conduzir a conversa, fazer perguntas instigantes e ajudar todo mundo a participar.
Resposta rápida
Sim. O guia do anfitrião foi feito para preparar você para a conversa e responder a muitas das dúvidas que costumam surgir.
- Ler o guia com antecedência ajuda você a se sentir mais confiante e deixa a discussão fluir com naturalidade.
Resposta rápida
Fique à vontade para conectar a discussão ao dia a dia e às experiências do seu time.
- Exemplos pessoais e perguntas relevantes tornam a conversa mais significativa, desde que a estrutura geral do guia do anfitrião seja mantida.
Resposta rápida
Leia o guia do anfitrião antes da sessão, faça você mesmo a leitura prévia e familiarize-se com as perguntas e o fluxo da discussão.
- Você não precisa decorar o conteúdo. Seu papel é criar uma conversa significativa, não fazer uma apresentação.
Resposta rápida
Demonstre o nível de abertura que você espera ver nos outros.
- Compartilhar desafios, lições aprendidas ou momentos de crescimento pode incentivar um diálogo significativo, mas compartilhe apenas o que for apropriado e profissional.
Resposta rápida
Sim. Exemplos breves e autênticos costumam ajudar os participantes a se sentirem à vontade para compartilhar as próprias experiências.
- Seu papel é criar espaço para a discussão, então mantenha suas histórias curtas e sempre traga o foco de volta para o grupo.
Resposta rápida
Sim. A leitura prévia apresenta as ideias principais para que os participantes cheguem prontos para refletir e contribuir. A Discovery Discussion parte dessas ideias, em vez de apresentá-las pela primeira vez.
- Se eles não fizerem, a discussão ainda pode dar certo. Reserve alguns minutos a mais para apresentar o conceito central e incentive os participantes a aprender ao longo da conversa.
- Evite expor quem não fez a leitura prévia.
Resposta rápida
O anfitrião cria as condições para uma conversa franca, disciplinada e útil.
- O anfitrião é responsável por abrir a sessão, estabelecer os acordos da discussão e fazer as perguntas fornecidas.
- Convidar a uma participação equilibrada, manter o grupo focado e administrar o tempo.
- Proteger a segurança psicológica e da conversa, registrar os resultados exigidos e explicar com precisão o próximo passo.
Resposta rápida
O anfitrião deve enviar aos participantes o convite da reunião, a leitura prévia dos participantes e as instruções de preparação fornecidas pela Academy Within.
Durante a discussão
O que fazer quando ninguém fala, uma pessoa domina, as pessoas discordam, alguém se emociona ou a conversa sai do rumo — e como manter o grupo seguro, equilibrado e dentro do tempo.
Resposta rápida
Demonstre curiosidade, ouça sem julgar, agradeça as contribuições e evite avaliar ou criticar as respostas.
- Lembre o grupo de que não há respostas certas ou erradas e de que toda perspectiva é valiosa.
Resposta rápida
Demonstre curiosidade, ouça sem julgar, agradeça as contribuições e evite avaliar ou criticar as respostas.
- Lembre o grupo de que não há respostas certas ou erradas e de que toda perspectiva é valiosa.
Resposta rápida
Seu papel principal é facilitar a discussão, não dar uma aula.
- Faça perguntas instigantes, incentive a reflexão e ajude os participantes a aprender uns com os outros.
- A conversa costuma valer mais do que instrução adicional.
Resposta rápida
Seu papel principal é facilitar a discussão, não dar uma aula.
- Faça perguntas instigantes, incentive a reflexão e ajude os participantes a aprender uns com os outros.
- A conversa costuma valer mais do que instrução adicional.
Resposta rápida
Sim. Uma conversa significativa vale mais do que passar correndo por todas as perguntas.
- Concentre-se na qualidade da discussão, e não em completar todas as perguntas.
Resposta rápida
Sim. Uma conversa significativa vale mais do que passar correndo por todas as perguntas.
- Concentre-se na qualidade da discussão, e não em completar todas as perguntas.
Resposta rápida
Você pode convidar os participantes mais calados a contribuir, mas nunca os pressione.
O que dizer
Alguém que ainda não falou gostaria de acrescentar algo?
Por que isso funciona: Perguntas assim criam a oportunidade e, ao mesmo tempo, respeitam o nível de conforto de cada pessoa.
Resposta rápida
Você pode convidar os participantes mais calados a contribuir, mas nunca os pressione.
O que dizer
Alguém que ainda não falou gostaria de acrescentar algo?
Por que isso funciona: Perguntas assim criam a oportunidade e, ao mesmo tempo, respeitam o nível de conforto de cada pessoa.
Resposta rápida
Se houver um mal-entendido significativo sobre o conceito central, esclareça com delicadeza usando a linguagem do guia do anfitrião ou da leitura prévia.
- Fora isso, deixe os participantes explorarem as ideias por meio da discussão, em vez de dar imediatamente a resposta "certa".
Resposta rápida
Uma discordância respeitosa pode levar a um aprendizado significativo.
- Incentive os participantes a manter a curiosidade, ouvir para entender uns aos outros e focar em aprender com perspectivas diferentes, em vez de convencer os outros de que estão certos.
Resposta rápida
Facilite a discussão da mesma forma que faria com qualquer outro grupo.
- Incentive uma participação equilibrada e não deixe a hierarquia da organização influenciar quais perspectivas são ouvidas.
Resposta rápida
Facilite a discussão da mesma forma que faria com qualquer outro grupo.
- Incentive uma participação equilibrada e não deixe a hierarquia da organização influenciar quais perspectivas são ouvidas.
Resposta rápida
Dê aos participantes alguns instantes para pensar antes de intervir. O silêncio muitas vezes faz parte da reflexão.
- Se for preciso, faça uma pergunta de acompanhamento mais específica, convide os participantes a pensar em uma experiência recente de trabalho ou compartilhe um exemplo breve seu para ajudar a conversa a começar.
- Você também pode repetir a pergunta ou convidar os participantes a refletir em duplas antes de voltar ao grupo inteiro.
- Evite chamar alguém de surpresa; concentre-se em criar um espaço confortável, onde a participação é incentivada, não forçada.
Resposta rápida
Agradeça a contribuição e, em seguida, convide intencionalmente os outros para a conversa. Seu papel é criar espaço para que todos participem.
- Você também pode dizer: "Vamos ouvir alguém que ainda não teve a chance de falar."
O que dizer
Eu adoraria ouvir outras perspectivas.
Por que isso funciona: Isso convida intencionalmente os outros para a conversa — seu papel é criar espaço para que todos participem.
Resposta rápida
Perspectivas diferentes são esperadas e muitas vezes deixam a discussão mais forte.
- Incentive os participantes a explorar por que enxergam as coisas de forma diferente e o que podem aprender uns com os outros.
- O objetivo é ampliar a consciência, não chegar a um consenso.
Resposta rápida
Dê espaço para a pessoa compartilhar, se ela quiser, e responda com empatia, em vez de tentar resolver a situação.
- Agradeça a disposição dela de se abrir e, quando for apropriado, traga a conversa de volta ao grupo com delicadeza.
Resposta rápida
Dê espaço para a pessoa compartilhar, se ela quiser, e responda com empatia, em vez de tentar resolver a situação.
- Agradeça a disposição dela de se abrir e, quando for apropriado, traga a conversa de volta ao grupo com delicadeza.
Resposta rápida
Reconheça o valor do que está sendo compartilhado e, em seguida, conduza o grupo de volta à pergunta da discussão com delicadeza.
- O guia do anfitrião oferece um roteiro, mas tudo bem se a conversa se ramificar naturalmente por alguns minutos antes de voltar ao tema.
Resposta rápida
Encerre resumindo os principais temas que surgiram e lembre os participantes do próximo passo da experiência Discovery Discussion.
- O próximo passo inclui completar o Habit Builder e as atividades de acompanhamento exigidas.
Resposta rápida
Encerre resumindo os principais temas que surgiram e lembre os participantes do próximo passo da experiência Discovery Discussion.
- O próximo passo inclui completar o Habit Builder e as atividades de acompanhamento exigidas.
Depois da conversa
O Habit Builder: por que uma discussão continua incompleta, como incentivar a participação quando ela cai e o que você pode ou não ver das respostas do diário dos participantes.
Resposta rápida
Você não verá as respostas individuais do diário dos participantes. O anfitrião não consegue identificar qual participante enviou uma resposta específica.
- Você pode receber temas anonimizados a partir das respostas do grupo, para ajudar a orientar a discussão e a moldar o compromisso do grupo.
- O anfitrião pode receber informações que ajudam a identificar os temas gerais do time e a moldar conversas futuras, mas as respostas individuais do diário permanecem anonimizadas.
Resposta rápida
Você não verá as respostas individuais do diário dos participantes. O anfitrião não consegue identificar qual participante enviou uma resposta específica.
- Você pode receber temas anonimizados a partir das respostas do grupo, para ajudar a orientar a discussão e a moldar o compromisso do grupo.
- O anfitrião pode receber informações que ajudam a identificar os temas gerais do time e a moldar conversas futuras, mas as respostas individuais do diário permanecem anonimizadas.
Resposta rápida
Dê o exemplo completando o seu próprio Habit Builder com consistência.
- Lembre os participantes de que cada reflexão leva só um ou dois minutos e incentive-os a focar na prática consistente, e não na participação perfeita.
Resposta rápida
Dê o exemplo completando o seu próprio Habit Builder com consistência.
- Lembre os participantes de que cada reflexão leva só um ou dois minutos e incentive-os a focar na prática consistente, e não na participação perfeita.
Resposta rápida
Isso é comum com qualquer hábito novo. O objetivo é um progresso constante ao longo do tempo.
- Um lembrete simples, compartilhar algo que você mesmo percebeu ou perguntar aos participantes o que eles estão observando pode ajudar a renovar o engajamento.
Resposta rápida
Isso é comum com qualquer hábito novo. O objetivo é um progresso constante ao longo do tempo.
- Um lembrete simples, compartilhar algo que você mesmo percebeu ou perguntar aos participantes o que eles estão observando pode ajudar a renovar o engajamento.
Resposta rápida
Uma discussão pode continuar incompleta quando um ou mais participantes ainda não enviaram seus compromissos ou as respostas exigidas.
- Confirme que todo mundo, incluindo o anfitrião, completou a etapa exigida.
Resposta rápida
Uma discussão pode continuar incompleta quando um ou mais participantes ainda não enviaram seus compromissos ou as respostas exigidas.
- Confirme que todo mundo, incluindo o anfitrião, completou a etapa exigida.
Conta e acesso
Agendar sua discussão, um e-mail de agendamento que não chegou ou um link que não funciona mais, redefinição de senha e a troca de anfitrião ou de grupo de um participante por meio da Academy Within.
Resposta rápida
Sim. Envie à Academy Within o nome e o endereço de e-mail correto do anfitrião substituto, para que a atribuição original seja removida e a nova pessoa seja configurada corretamente.
Resposta rápida
Sim. Envie à Academy Within o nome e o endereço de e-mail correto do anfitrião substituto, para que a atribuição original seja removida e a nova pessoa seja configurada corretamente.
Resposta rápida
Às vezes. Se a sua conta não estiver sendo ativada corretamente, a Academy Within pode enviar um e-mail de redefinição de senha.
Resposta rápida
Às vezes. Se a sua conta não estiver sendo ativada corretamente, a Academy Within pode enviar um e-mail de redefinição de senha.
Resposta rápida
Se você foi selecionado como anfitrião, vai receber um e-mail com o seu próprio link de agendamento.
- Abra o e-mail de agendamento e clique no seu link de agendamento personalizado.
- Escolha a data e o horário que funcionam para o seu grupo.
- Preencha as informações solicitadas e confirme.
- Quando a tela de confirmação aparecer, sua Discovery Discussion está agendada.
Resposta rápida
Se você foi selecionado como anfitrião, vai receber um e-mail com o seu próprio link de agendamento.
- Abra o e-mail de agendamento e clique no seu link de agendamento personalizado.
- Escolha a data e o horário que funcionam para o seu grupo.
- Preencha as informações solicitadas e confirme.
- Quando a tela de confirmação aparecer, sua Discovery Discussion está agendada.
Resposta rápida
Primeiro, verifique a pasta de spam ou lixo eletrônico. Se ainda assim não encontrar o e-mail, entre em contato com a Academy Within para confirmar seu endereço de e-mail e pedir o reenvio do seu convite de agendamento personalizado.
- Não use nem encaminhe o link de outro anfitrião: cada link de agendamento é único.
Resposta rápida
Primeiro, verifique a pasta de spam ou lixo eletrônico. Se ainda assim não encontrar o e-mail, entre em contato com a Academy Within para confirmar seu endereço de e-mail e pedir o reenvio do seu convite de agendamento personalizado.
- Não use nem encaminhe o link de outro anfitrião: cada link de agendamento é único.
Resposta rápida
Entre em contato com a Academy Within para receber um novo e-mail de agendamento.
- Links antigos podem deixar de funcionar, principalmente se a discussão ou a conta tiver sido redefinida.
Resposta rápida
Entre em contato com a Academy Within para receber um novo e-mail de agendamento.
- Links antigos podem deixar de funcionar, principalmente se a discussão ou a conta tiver sido redefinida.
Resposta rápida
Envie à Academy Within o nome do participante e o anfitrião ou grupo correto. O participante pode ser realocado para que os relatórios continuem precisos.
Resposta rápida
Envie à Academy Within o nome do participante e o anfitrião ou grupo correto. O participante pode ser realocado para que os relatórios continuem precisos.
